Политика обработки персональных данных
Документ составлен в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор
Оператор персональных данных — [укажите юрлицо колл-центра в настройках] (далее — колл-центр). Колл-центр действует по поручению [укажите юрлицо бюро в настройках] (далее — бюро) в части поиска организаций, которым нужны услуги перевода документов. Обращения по вопросам обработки данных — ответом на письмо, полученное от колл-центра или бюро, либо по телефону, с которого вам звонили.
2. Чьи данные и какие
Представители организаций: фамилия, имя, должность, рабочий телефон, рабочий адрес электронной почты, а также запись и текст телефонного разговора, если на запись получено согласие. Сведения об организации (название, ИНН, ОКВЭД, адрес, сайт) персональными данными, как правило, не являются, кроме данных индивидуальных предпринимателей.
3. Цели
- выяснить, нужны ли организации услуги перевода, и найти ответственного сотрудника;
- с вашего разрешения передать ваш контакт бюро для одного письма или одного звонка с предложением;
- подтвердить полученные разрешения и отказы (запись разговора, журнал);
- не беспокоить тех, кто отказался (стоп-лист).
4. Основания
Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 и 9 152-ФЗ), выраженное в разговоре и зафиксированное в записи и в системе. Номер телефона и данные в стоп-листе хранятся для исполнения отказа — чтобы не связываться с вами повторно.
5. Что мы делаем с данными
Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача бюро (только с вашего согласия), обезличивание, удаление. Данные хранятся на серверах, расположенных в Российской Федерации. Для контроля качества разговоров текст записи анализируется автоматически только после удаления из него имён, телефонов, адресов почты, ИНН и адресов.
6. Сроки
Данные о контакте и разрешениях — до достижения цели, но не дольше 12 месяцев после последнего контакта или до отзыва согласия. Записи разговоров — не дольше 12 месяцев. Сведения стоп-листа — пока это нужно, чтобы исполнить ваш отказ.
7. Ваши права
Вы можете узнать, какие данные о вас обрабатываются, потребовать их уточнения или удаления, отозвать согласие и запретить звонки и письма — достаточно сказать об этом в разговоре или ответить «Не писать» на письмо. Отказ исполняется сразу: номер и адрес вносятся в стоп-лист.
8. Защита
Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, по персональным учётным записям; действия с данными записываются в журнал; резервные копии хранятся на серверах в России.
Редакция от 04.10.2026.